Largas filas de espera por falta de personal en oficinas del SAT en SEPOMEX Tapachula 

Ramón García / CP 

El tortuguismo, tramitología y falta de personal aduanal en las oficinas del SEPOMEX de Tapachula genera diariamente largas filas de emprendedores, empresarios, artesanos o comerciantes que envían sus productos al centro del país, forzosamente por ser frontera tienen que tramitar la autorización de sellos ante el SAT, que tiene para su atención a dos personas por turno que realizan el trámite de verificación, regulación, restricción, pago de impuestos y supervisión del embalaje antes de autorizar el envío. 

Los problemas que se generan en esas oficinas aduanales provocan que los comerciantes, empresarios o artesanos tengan que perder en ese trámite un día o en el peor de los casos un día y medio para cumplir con el requisito, por ser ciudad fronteriza y esto es generalizado para un documento, una taza  hasta paquetería de gran volumen que se envían y que tienen que superar el trámite engorroso que se complica porque no hay suficiente personal para la atención de la gran demanda que existe para todos los municipios de la zona y Tapachula. 

La inconformidad no es por cumplir con los lineamientos sino porque el trámite es lento por la falta de personal, a diferencia de lo que ocurre en otras ciudades como en Tuxtla Gutiérrez o la Ciudad de México donde no se realiza este proceso que implica además de la pérdida del tiempo riesgos de contagio por la pandemia pues no se siguen los protocolos biosanitarios. 

En entrevista Eduardo Briones Escobar, editor en jefe del Programa Editorial Soconusco Emergente expuso que es necesario que la autoridad aduanal tome cartas en el asunto, que se resuelva el problema de las grandes colas y la deplorable atención que existe por la falta de personal, una sola oficina del SAT con dos personas implica deficiencia en la atención, como ejemplo se deberían tomar lo que hacen las empresas de paquetería que en Tapachula tienen distintas oficinas ubicadas en diferentes puntos de la ciudad. 

Las kilométricas colas en espera de atención podrían minimizarse con más personal o con la apertura de otras oficinas con la misma función en otras partes de la ciudad lo que beneficiaría a emprendedores y empresarios que tienen forzosamente que comercializar su mercancía en otras partes del país para sobrevivir en esta difícil crisis provocada por la pandemia. 

El entrevistado señaló que el trámite para lograr el selló aduanal es un largo proceso que implica la vigilancia de los agentes, porque en esa oficina se registra y documenta el producto que se va a enviar, una vez que se superó este trámite se autoriza embalar el producto allí mismo y una vez que esto ocurre nuevamente se tiene regresar con el producto embalado para que le coloquen los sellos correspondientes. 

Este proceso lento, tedioso y largo provoca las largas filas, perder el tiempo y obviamente esto entorpece la cadena de valor en la economía, afirmó que Tapachula merece mejor trato de las instituciones para aquellos que con su trabajo diario son el motor de la economía, es necesario facilitar el proceso ya sea con más personal o más oficinas para la atención, concluyó Briones Escobar.